Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Deshalb bieten wir Ihnen auf Betify Casino wirksame Werkzeuge, klare Grenzen und direkte Hilfe, damit Sie die Kontrolle behalten.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Glücksspiel ist bei uns ein Produkt mit klaren Spielregeln, und zu diesen Regeln gehört der Schutz unserer Spielerinnen und Spieler.

Proaktiv überwachen wir Spielverhalten, das auf Probleme hindeuten könnte, und melden uns aktiv bei Ihnen. Regelmässige Realitätschecks erinnern Sie während der Session an Dauer und Bilanz Ihrer Einsätze. Unsere Mitarbeiter im Live-Chat sind rund um die Uhr erreichbar und speziell für Ansprechen von Spielsucht sensibilisiert.

Warnsignale erkennen Sie früh

Niemand rutscht über Nacht in ein Problem. Meist kündigt es sich in kleinen Verhaltensänderungen an. Prüfen Sie ehrlich, ob Ihnen eines dieser Muster bekannt vorkommt:

• Sie spielen länger als geplant und verlieren das Zeitgefühl.
• Sie jagen Verlusten hinterher, um sie mit höheren Einsätzen zurückzugewinnen.
• Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Sie sind gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen.
• Sie haben bereits mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen.
• Sie spielen, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu vergessen.

Diese Werkzeuge können Sie nutzen

Alle Kontrollen richten Sie in wenigen Minuten selbst ein, im Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» Ihres Kontos unter «Einstellungen», oder auf Anfrage über den 24/7-Live-Chat.

• Einsatzlimit: begrenzt Ihren maximalen Wetteinsatz pro Runde, pro Tag oder pro Woche.
• Einzahlungslimit: setzt eine Obergrenze für Einzahlungen, wählweise täglich, wöchentlich oder monatlich.
• Verlustlimit: stoppt das Spielen automatisch, sobald Ihre festgelegte Verlustsumme erreicht ist.
• Realitätschecks: zeigen Ihnen in regelmässigen AbständenSpielzeit und Nettoergebnis als Einblendung an.
• Session-Timeout: beendet Ihre Session nach einer von Ihnen gewählten Dauer und loggt Sie aus.
• Abkühlungsphase: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis mehrere Wochen, ohne dass es einer endgültigen Sperre bedarf.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft, Details siehe unten.

Selbstausschluss so funktioniert er

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Selbstausschlüsse von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie dauerhaft. Während der Sperre können Sie sich nicht einloggen und erhalten von uns keine Werbebotschaften mehr. Offene Wetten, die vor Beginn der Sperre abgeschlossen wurden, werden regulär abgerechnet; hierüber informieren wir Sie transparent per E-Mail.

Ihr Guthaben wird nicht eingezogen: Nach Ablauf einer befristeten Sperre können Sie den Restbetrag auszahlen lassen oder weiterspielen. Für eine vorzeitige Reaktivierung nach 24-Stunden- und 7-Tage-Sperren kontaktieren Sie den Support; bei Fristen ab 30 Tagen gilt die Sperre bis zum vereinbarten Enddatum und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Eine Auszahlung des Guthabens ist trotzdem jederzeit möglich, auch während einer dauerhaften Sperre.

Minderjährige schützen wir konsequent

Teilnahme am Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch und verifizieren Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode; bei Minderjährigkeit wird das Konto umgehend geschlossen.

Sprechen Sie offen mit Kindern und Jugendlichen über die Risiken von Glücksspiel. Ergänzend empfehlen wir elterliche Kontrollsoftware wie Net Nanny oder Qustodio, mit denen Sie Glücksspielseiten auf gemeinsam genutzten Geräten blockieren. Sichern Sie zudem Ihre Login-Daten, und lassen Sie keine Sessions auf Ihren Geräten geöffnet.

Externe Hilfe für die Schweiz

Ein Gespräch entlastet. Die folgenden Beratungsstellen sind auf Spielsucht spezialisiert, arbeiten vertraulich und sind kostenlos erreichbar:

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 00, www.suchtschweiz.ch
• SOS Spielsucht, Tel. 0848 848 848, www.spielsucht.ch
• Fachstelle Spielsucht derfachlichen Dienste Ihres Kantons, Adressen unter www.suchtschweiz.ch/beratung
• Anonymous Gamblers (GA Schweiz), www.gamblersanonymous.ch

So erreichen Sie uns bei Fragen

Sie wünschen eine Grenzsetzung, eine Sperre oder einfach ein vertrauliches Gespräch? Unser Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche im Live-Chat für Sie da. Schreiben Sie uns alternativ eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen»; Anfragen zu Limits und Sperren bearbeiten wir mit Priorität, in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Häufige Fragen zum Betify Casino

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Betify Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto «Einstellungen» und dann «Verantwortungsvolles Spielen», oder wenden Sie sich an den 24/7-Live-Chat. Limits wählen Sie täglich, wöchentlich oder monatlich und können sie jederzeit weiter senken.

Kann ich während eines Selbstausschlusses mein Guthaben auszahlen?

Ja. Ihr Guthaben bleibt Ihr Guthaben. Auch während einer Sperre können Sie über den Support eine Auszahlung Ihres Kontostands veranlassen.

Bekomme ich während einer Abkühlungsphase noch Werbung?

Nein. Sobald eine Sperre oder Abkühlungsphase aktiv ist, stellen wir sämtliche Werbe-E-Mails, Bonsofferten und Push-Benachrichtigungen für Ihr Konto ein.

Wo finde ich professionelle Hilfe bei Spielsucht in der Schweiz?

Bei Sucht Schweiz (021 321 29 00, www.suchtschweiz.ch) oder SOS Spielsucht (0848 848 848, www.spielsucht.ch). Beide Beratungsstellen arbeiten kostenlos und vertraulich.