So erreichen Sie uns schnell

Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Wählen Sie den Kanal, der Ihnen am liebsten ist.

Unsere Kontaktwege im Überblick

Live-Chat und E-Mail

Der schnellste Weg zu uns führt über den Live-Chat. Öffnen Sie das Chat-Fenster über die grüne Schaltfläche unten rechts auf jeder Seite von betify1.ch. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt. In der Regel antworten wir Ihnen innerhalb von 1 bis 2 Minuten.

Für ausführlichere Anfragen mit Screenshots oder Dokumenten schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden, meistens deutlich schneller. Wichtig: Senden Sie uns niemals Passwörter oder vollständige Kartendaten per E-Mail.

Dabei helfen wir Ihnen sofort

Typische Anliegen

Unser Team bearbeitet sämtliche Fragen rund um Ihr Konto und Ihre Zahlungen. Damit Sie wissen, was Sie uns anvertrauen können, hier die häufigsten Themen.

• Konto und Anmeldung: Login-Probleme, Passwort-Reset, Kontoeinstellungen, Kontoschliessung.
• KYC-Verifizierung: Upload von Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung.
• Einzahlungen und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen sind ab 20 CHF möglich und dauern bis zu 24 Stunden, mit Krypto meist nur wenige Minuten.
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, abgebrochene Spielrunden, nicht gutgeschriebene Gewinne.
• Bonus-Fragen: Aktivierung des 100%-Willkommensbonus bis 1000 CHF mit 100 Freispielen, Umsatzbedingungen (35x), wöchentlicher Cashback bis 20%.
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Selbstsperre. Wir vermitteln zudem an SOS Spielsucht und Sucht Schweiz weiter.

Diese Checks sparen Ihnen Zeit

Drei kurze Selbstchecks

Bevor Sie uns schreiben, lohnt sich ein Blick in Ihren Kontobereich. Viele Anliegen lassen sich in zwei Minuten selbst klären.

Prüfen Sie zuerst den KYC-Status in Ihrem Profil. Steht dort "ausstehend", sind Ihre Dokumente noch in Prüfung, was bis zu 24 Stunden dauern kann. Werfen Sie zweitens einen Blick auf Ihre Transaktionshistorie: Dort sehen Sie sofort, ob eine Einzahlung gebucht wurde oder eine Auszahlung noch in Bearbeitung ist. Drittens durchsuchen Sie unsere FAQ-Seite, in der die zwanzig häufigsten Fragen bereits beantwortet sind.

• KYC-Status im Profil prüfen (ausstehend, genehmigt, abgelehnt).
• Transaktionshistorie zu Ein- und Auszahlungen öffnen.
• FAQ-Seite nach dem Stichwort durchsuchen.
• Relevanten Screenshot bereithalten, etwa die fehlgeschlagene Zahlung.

Unsere Firmenadresse

Formelle Korrespondenz

Betify Casino wird betrieben von Altacore N.V., lizenziert durch Curaçao eGaming unter der Lizenznummer 8048/JAZ2019-049. Für förmliche Schreiben, Rechtsangelegenheiten und Postsendungen nutzen Sie unsere Registeradresse. Für alltägliche Support-Anliegen bleibt der Live-Chat auf betify1.ch der schnellste Weg, denn dort antworten wir innerhalb von 1 bis 2 Minuten.

Presse und Geschäftspartner

Sie arbeiten für ein Medium, betreiben eine Affiliate-Website oder möchten mit uns geschäftlich kooperieren? Schreiben Sie an [email protected] mit einer kurzen Vorstellung Ihres Projekts, Ihrer Reichweite und Ihrem Vorhaben. Unser Partnerschafts-Team meldet sich in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Spieleranfragen über diesen Weg bearbeiten wir langsamer, wenden Sie sich dafür bitte an den Live-Chat.

Häufige Fragen zum Betify Casino

Wie schnell antwortet der Live-Chat von Betify Casino?

In der Regel innerhalb von 1 bis 2 Minuten. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche auf betify1.ch erreichbar.

An welche E-Mail-Adresse kann ich mich wenden?

Schreiben Sie an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Senden Sie keine Passwörter oder vollständigen Kartendaten.

Meine Auszahlung ist später als 24 Stunden offen, was tun?

Prüfen Sie zuerst den KYC-Status in Ihrem Profil, denn vor der ersten Auszahlung ist die Verifizierung nötig. Falls alles genehmigt ist, schreiben Sie uns im Live-Chat mit der Transaktions-ID aus Ihrer Historie.

Kann ich bei Spielproblemen rund um die Uhr Hilfe bekommen?

Ja. Der Live-Chat ist 24/7 besetzt, auch nachts und am Wochenende. Halten Sie den Spieltitel und einen Screenshot bereit, dann lösen wir das Anliegen meist direkt im Chat.

Wie erreiche ich den Support für Presse oder Kooperationen?

Für Medienanfragen, Affiliate-Kooperationen und Geschäftsvorschläge nutzen Sie [email protected]. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.